Политика конфиденциальности

Редакция от

1. Кто мы и о чём этот документ

Оператором персональных данных является (далее: Компания), адрес: , телефон: , e-mail: . Документ описывает, какие данные собирают сайт и мобильное приложение Toza (далее: Приложение), зачем и как они используются. Обработка ведётся в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о персональных данных. Отмечая в Приложении согласие на обработку данных, вы подтверждаете, что прочитали эту политику и согласны с ней.

2. Какие данные мы собираем

• Данные заказа: имя, номер телефона, район и адрес, подъезд, этаж и код домофона, комментарий, сведения о наличии питомцев, дата и время уборки, состав услуг, способ оплаты.
• Геопозиция: только если вы нажали «Отметить, где я». Мы получаем ссылку на точку на карте и используем её для заказа. Постоянно за вашим местоположением мы не следим.
• Аккаунт: адрес электронной почты и пароль (пароль хранится у провайдера в зашифрованном виде), сохранённые данные профиля, история заказов, бонусы, личный код приглашений.
• Заявки для организаций: название компании, контактное лицо, телефон, адрес, площадь и пожелания.
• Технические данные: IP-адрес и сведения об устройстве, которые передаются при любом обращении к сайту. На вашем устройстве сохраняются язык, настройки, профиль и список заказов гостя (локальное хранилище браузера). Рекламных идентификаторов мы не используем.

Мы не запрашиваем паспортные данные, номера банковских карт и биометрические данные. При оплате картой данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса или банковского терминала, и Компания их не получает.

3. Для чего мы используем данные

• принять и выполнить заказ, связаться с вами для подтверждения времени и уточнения деталей;
• передать исполнителю адрес и сведения, необходимые для уборки;
• принять оплату и вести учёт расчётов;
• вести личный кабинет, историю заказов, скидки, бонусы и приглашения друзей;
• отвечать на обращения, улучшать работу сервиса, исполнять требования законодательства.

Рекламные рассылки мы отправляем только с вашего отдельного согласия.

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Данные получают:

• исполнители (клинеры): только сведения по назначенному им заказу;
• сервисы, на которых работает Приложение: облачная база данных и аккаунты Supabase; мессенджер Telegram (уведомление сотрудникам Компании о новом заказе); хостинг страниц GitHub Pages; Google Fonts и jsDelivr (при загрузке шрифтов и библиотек им становится известен ваш IP-адрес); сервисы карт, если вы открываете маршрут;
• платёжные сервисы Payme и Click при онлайн-оплате: сумма и номер заказа;
• государственные органы в случаях и порядке, установленных законом.

5. Где и сколько мы храним данные

Данные хранятся в облачной базе данных Supabase (регион: ). Мы храним данные, пока действует ваш аккаунт и пока они нужны для целей обработки, выполнения заказов и требований законодательства. После удаления аккаунта ваши персональные данные, история заказов и бонусы удаляются. Заказы, оформленные без аккаунта, остаются в базе Компании и удаляются по вашему запросу, если иное не требуется законом.

6. Ваши права

• знать, какие ваши данные обрабатываются, и получить их копию: Профиль → Настройки → «Скачать мои данные»;
• исправить данные: Профиль → «Мои данные»;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удалить данные;
• обратиться в уполномоченный государственный орган, если считаете, что ваши права нарушены.

7. Как удалить аккаунт и данные

1. В приложении: откройте Профиль → Настройки → «Удалить аккаунт» и подтвердите. Аккаунт, история заказов и бонусы будут удалены.
2. По запросу: напишите на или позвоните по телефону с адресом почты или номером телефона, которые вы указывали. Если вы заказывали без аккаунта, назовите номер заказа.

8. Как мы защищаем данные

Соединение с Приложением защищено шифрованием (HTTPS). Клиент видит только свои заказы и данные, сотрудники получают доступ в объёме, необходимом для работы, а пароли не хранятся в открытом виде. Ни одна система не защищает данные абсолютно, поэтому при подозрении на утечку сообщите нам.

9. Возраст

Приложение предназначено для лиц старше 18 лет.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Если изменения существенные, мы дополнительно уведомим вас в Приложении.

Вопросы по обработке данных: , .